Conheça a trajetória de Eliana Nunes, uma profissional dedicada ao desenvolvimento humano em Iranduba

Por Gisele Santos* |
Foto: Arquivo Pessoal |

Eliana Nunes, de 45 anos, é uma morada de Iranduba e tem uma trajetória marcada pela paixão pelo desenvolvimento humano e a busca por conexões significativas.

Mãe de Maria Eduarda, de 16 anos, sua filha é sua maior motivação e fonte de inspiração. Com uma carreira sólida e voltada para o aperfeiçoamento constante, Eliana é graduada em Gestão de Recursos Humanos e atualmente está cursando um MBA em Gestão de Pessoas e Liderança Positiva.

Desde 2014, Eliana faz parte da equipe da Bemol, empresa na qual construiu uma carreira de sucesso ao longo de 10 anos. Sua jornada começou como operadora de caixa de loteria.

Logo se destacou por seu comprometimento e habilidades de atendimento ao cliente, o que lhe rendeu uma promoção para o Serviço de Atendimento ao Consumidor, onde atuou por mais de três anos. Esse período foi fundamental para que Eliana consolidasse seu talento em gestão de pessoas e atendimento, conquistando um respeito interno significativo.

Em 2019, um novo marco na sua carreira: Eliana foi promovida a Assistente de Loja Sênior, uma das primeiras a ocupar esse cargo dentro da empresa. Essa ascensão simbolizou não apenas uma nova etapa, mas também a confirmação do seu potencial.

Quando a pandemia da Covid-19 afetou as operações, Eliana demonstrou grande resiliência ao ser realocada para o setor de coleta de pagamentos no escritório. Essa mudança foi um reflexo da sua capacidade de adaptação e disposição para enfrentar novos desafios. Com a reabertura das lojas, ela integrou o time de CS (Customer Service) e, em seguida, a equipe responsável pelo atendimento da Conta Bemol.

Em 2021, Eliana deu um passo importante ao integrar o time de CX (Customer Experience), focando ainda mais na melhoria da experiência dos clientes da empresa. Porém, foi em novembro de 2023 que ela alcançou uma de suas maiores conquistas: ao ingressar no Time de Pessoas da Bemol, no setor de Recursos Humanos, Eliana encontrou a posição que mais a realiza profissionalmente. Para ela, trabalhar com pessoas, ajudando a moldar o ambiente e a cultura organizacional, é o que a motiva a seguir em frente.

Com uma visão positiva e focada no crescimento, Eliana encara os desafios como oportunidades de aprendizado. Ela se orgulha de fazer parte de uma empresa que investe no desenvolvimento dos seus colaboradores, acreditando no potencial humano e incentivando cada um a ir além. Seu exemplo de dedicação, resiliência e compromisso com o crescimento pessoal e profissional é uma inspiração para todos ao seu redor.

Ser mãe e profissional na Amazônia é, para Eliana Nunes, um equilíbrio que exige dedicação e paixão por todas as suas responsabilidades. A profissional se orgulha de atuar em uma região com tantas particularidades e desafios, como a Amazônia, onde as condições de trabalho e a cultura local exigem um olhar atento e uma capacidade de adaptação constante.

Ela acredita que a Amazônia, com sua riqueza cultural e suas demandas específicas, proporciona uma experiência única tanto para quem é mãe quanto para quem é profissional. “Como mulher e mãe, minha atuação na Amazônia vai além do desenvolvimento pessoal e profissional, mas também da contribuição para o fortalecimento da região e das pessoas ao seu redor”, destaca.

*Do Projeto Jovens Comunicadores de Iranduba